Novas regras de segurança do Pix entram em vigor; veja as mudanças

Entraram em vigor nesta segunda-feira (2) as novas regras de segurança do Pix, definidas pelo Banco Central (BC), com foco no combate a golpes e na recuperação mais rápida de valores transferidos de forma indevida.

A principal mudança está na atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que passa a permitir um rastreamento mais amplo do caminho do dinheiro, inclusive quando os valores são rapidamente transferidos entre diferentes contas — prática comum em crimes financeiros.

Com o novo modelo, os recursos podem ser acompanhados mesmo após passarem por contas intermediárias, aumentando as chances de bloqueio e devolução. A expectativa do Banco Central é elevar significativamente a taxa de recuperação dos valores e reduzir o sucesso das fraudes. Especialistas do setor estimam que as mudanças possam diminuir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos.

Outra frente importante das novas regras é o reforço da integração entre bancos, instituições de pagamento e órgãos de segurança pública. Também foi ampliado o uso do autoatendimento nos aplicativos, tornando o processo de contestação mais simples e rápido para o usuário.

O Banco Central esclarece que o MED (Mecanismo Especial de Devolução) deve ser acionado apenas em casos de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. O mecanismo não se aplica a transferências realizadas para destinatários errados por erro de digitação do próprio usuário.

Desde outubro de 2025, o BC já havia determinado que todas as instituições financeiras disponibilizassem o MED por meio de um botão de contestação nos aplicativos, preparando o sistema para a adoção das novas regras que passam a valer agora.

O que muda com as novas regras do Pix

• MED obrigatório: todos os bancos e instituições que operam o Pix devem adotar a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução;

• Rastreamento ampliado: o sistema passa a acompanhar o dinheiro mesmo após transferências para outras contas;

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• Bloqueio automático: contas denunciadas por fraude podem ser bloqueadas imediatamente, antes da conclusão da análise;

• Prazo menor de devolução: o BC estima que os valores possam ser recuperados em até 11 dias após a contestação;

• Troca de informações: instituições passam a compartilhar dados sobre o caminho do dinheiro;

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• Contestação digital: a solicitação pode ser feita diretamente pelo aplicativo do banco.

O que o correntista deve fazer em caso de golpe

• Contestar a transação o mais rápido possível pelos canais oficiais do banco;
• A instituição de origem comunica a instituição recebedora em até 30 minutos;
• Os recursos são bloqueados na conta do suspeito;
• As instituições analisam o caso;
• Se confirmada a fraude, o valor é devolvido ao cliente;
• Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.

Criado em 2021, o MED é considerado um dos principais pilares de segurança do Pix. Com as novas regras, o Banco Central espera dificultar o uso recorrente de contas para crimes financeiros e ampliar a proteção dos usuários do sistema de pagamentos instantâneos no Brasil.